Centro di supporto

Abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più frequenti relative all'account, al pagamento, al prodotto e altro ancora.

Domande frequenti

Quanto è sicuro acquistare sul tuo sito web?

La nostra pagina di pagamento è sicura al 100% e prendiamo molto sul serio la tua privacy. Abbiamo quindi adottato numerose misure di sicurezza per garantire che tutte le informazioni inserite nella pagina di pagamento siano sempre sicure.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi effettuare pagamenti tramite Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments e bonifico bancario.

Mi addebiterai l'aggiornamento del mio piano?

Pagherai la differenza di prezzo solo quando aggiornerai il tuo account.

Avete una politica di rimborso?

In caso di ragionevole controversia sull'ordine, incoraggiamo i nostri clienti a inviare una richiesta di rimborso alla quale facciamo del nostro meglio per rispondere in modo tempestivo. Se hai bisogno di aiuto con la procedura di rimborso, saremo felici di aiutarti. Puoi leggere la nostra politica di rimborso completa qui.

Come posso richiedere un rimborso a VidJuice?

Basta inviarci un'e-mail con i dettagli della tua richiesta di rimborso e ti risponderemo il prima possibile per fornirti tutta l'assistenza di cui potresti aver bisogno.

Come posso ottenere un rimborso per un acquisto ripetuto?

Se hai acquistato accidentalmente lo stesso prodotto due volte e desideri mantenere un solo abbonamento, contatta il nostro team di supporto. Fornisci quanti più dettagli possibile sul problema e ti risponderemo il prima possibile.

Cosa succede se non ricevo il rimborso?

Se la procedura di rimborso è completa, ma non vedi l'importo del rimborso nel tuo account, ecco cosa puoi fare:

  • Contatta VidJuice per vedere se il rimborso è già stato emesso
  • Contatta la tua banca per vedere se hanno ricevuto i fondi
  • Se VidJuice ha già emesso il rimborso, contatta la tua banca per ricevere assistenza

Posso cancellare il mio abbonamento?

Il piano di 1 mese prevede rinnovi automatici. Ma puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento se non desideri rinnovarlo.

Per annullare l'abbonamento, puoi inviarci un'e-mail richiedendo assistenza per la cancellazione, oppure puoi annullarlo tu stesso tramite gestione degli abbonamenti .

Cosa succederà se annullo il mio abbonamento?

Il tuo abbonamento attuale rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione. Verrà quindi declassato al piano base.

Come faccio a scaricare i video?

Questo programma è molto facile da usare:

  • Copia e incolla l'URL del video che desideri scaricare
  • Fare clic sul pulsante "Scarica" ​​per iniziare il processo di conversione
  • Scegli un formato di output e quindi fai clic sul pulsante "Download".

Posso scaricare uno streaming live?

SÌ. Il nostro downloader VidJuice UniTube supporta il download di video in streaming live in tempo reale da piattaforme live popolari, tra cui Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive e altri siti Web noti.

Posso utilizzare VidJuice UniTube su dispositivi Android e iOS?

Puoi usarlo solo su Android, la versione iOS di VidJuice UniTube sarà presto disponibile.

Cosa succede se voglio scaricare un file MP3 da un collegamento YouTube?

Dopo aver incollato il collegamento YouTube nel sito Web, seleziona la "scheda Audio", scegli "MP3" come formato di output e fai clic su "Scarica" ​​per scaricare il file MP3.

Cosa devo fare quando vedo un messaggio di errore?

Assicurati che il video che stai tentando di scaricare abbia le dimensioni e la lunghezza consentite e assicurati che sia ancora disponibile online.

Cosa devo fare se non riesco a scaricare un video da YouTube?

Se non riesci a scaricare il video da YouTube, controlla quanto segue:

  • Assicurati che il tuo computer sia connesso a Internet.
  • Se il video è impostato su "privato", non potremo scaricarlo.
  • Controlla se il video esiste ancora su YouTube. Se è stato rimosso, non sarai in grado di scaricarlo.

Se ancora non riesci a scaricare il video, contattaci. Includi l'URL del video e uno screenshot del messaggio di errore e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Contattaci

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Sentiti libero di inviarci un'e-mail tramite [e-mail protetta] , descrivendo il problema che stai riscontrando e ti ricontatteremo a breve.