Politica sui Resi

In VidJuice, i nostri clienti sono molto importanti e facciamo del nostro meglio per soddisfare tutte le loro esigenze. Tutti i nostri programmi sono dotati di una versione di prova gratuita che puoi utilizzare per valutare il programma prima dell'acquisto.

Se riscontri un problema con il programma entro 30 giorni dall'acquisto, invia un'e-mail al nostro team di supporto con i dettagli del problema. Si prega di attendere 24 ore per una risposta. Questo periodo può tuttavia essere più lungo (fino a 3 giorni) nei fine settimana o nei giorni festivi. Riceverai una risposta automatica a conferma che abbiamo ricevuto la tua email.

Prova e aggiornamento gratuiti

Alcuni dei nostri prodotti sono completamente gratuiti e tutti gli strumenti a pagamento hanno una versione di prova gratuita. Forniamo la versione di prova gratuita per evitare l'insoddisfazione dei clienti e problemi di rimborso in seguito.

Ti invitiamo pertanto a scaricare la versione di prova gratuita del programma prima di effettuare l'acquisto. In questo modo puoi decidere se il programma è sufficiente per le tue esigenze.

Una volta acquistato il programma, tutti gli aggiornamenti futuri saranno completamente gratuiti. Acquistate la licenza e godetevi l'utilizzo del programma per tutta la vita.

30-giorni rimborso garantito

Possiamo offrire un rimborso su tutti i prodotti VidJuice entro 30 giorni dall'acquisto. Il rimborso sarà approvato e garantito solo nelle circostanze elencate di seguito. Se il periodo di acquisto è il periodo di garanzia di rimborso (30 giorni), il rimborso non verrà elaborato.

Circostanze di rimborso accettabili

Elaboreremo le richieste di rimborso solo nelle seguenti circostanze:

  • Se hai acquistato accidentalmente i prodotti sbagliati da VidJuice e poi hai acquistato il prodotto giusto entro 30 giorni.
  • Se acquisti due volte lo stesso prodotto o due prodotti con la stessa funzione. In questo caso VidJuice elaborerà il rimborso di uno dei prodotti.
  • Se non hai attivato il prodotto dopo l'acquisto e il nostro team di assistenza clienti non ha risposto entro 24 ore dalla tua richiesta.
  • Se lo strumento VidJuice che hai acquistato presenta problemi tecnici e il nostro team tecnico non è in grado di trovare una soluzione in 30 giorni.

Circostanze di rimborso inaccettabili

Consigliamo vivamente a tutti i nostri clienti di scaricare prima la versione di prova gratuita del programma. La maggior parte delle richieste di rimborso che riceviamo sono spesso dovute alla mancanza di informazioni sul prodotto da parte del cliente.

Non elaboreremo un rimborso nelle seguenti circostanze:

  • Se acquisti un programma incompatibile con il tuo computer o dispositivo. Ad esempio, se hai un Mac e scegli la versione Windows, non elaboreremo un rimborso. O se dimostri una mancanza di conoscenza della funzione dei prodotti o per cosa viene utilizzata.
  • Se cambi semplicemente idea sul prodotto dopo averlo acquistato.
  • Se non riesci ad aggiornare il programma quando VidJuice fornisce una versione aggiornata.
  • Se non ci sono problemi tecnici con il software che possiamo trovare.
  • Se richiedi un rimborso a causa di problemi tecnici, ma non sei riuscito a chiedere assistenza per questi problemi tecnici al nostro team di supporto.
  • Se non si implementano i passaggi per la risoluzione dei problemi o la riparazione forniti dal nostro team tecnico entro 30 giorni dalla segnalazione del problema. E se non fornisci le informazioni aggiuntive richieste sul problema che stai riscontrando.
  • Se non ricevi un codice di registrazione per il prodotto, ma non contatti l'assistenza clienti per ricevere assistenza.
  • Se richiedi un rimborso dopo 30 giorni

Come richiedere un rimborso?

Per richiedere un rimborso, inviare e inviare un'e-mail a [email protected] I rimborsi vengono elaborati entro 3-5 giorni. Una volta emesso il rimborso, l'account del prodotto verrà disattivato.