Politica di rimborso

In VidJuice, i nostri clienti sono molto importanti e facciamo del nostro meglio per soddisfare tutte le loro esigenze. Tutti i nostri programmi vengono forniti con una versione di prova gratuita che puoi utilizzare per valutare il programma prima dell'acquisto.

Se scopri un problema con il programma entro 30 giorni dall'acquisto, invia un'e-mail al nostro team di supporto con i dettagli del problema. Si prega di attendere 24 ore per una risposta. Questo periodo può tuttavia essere più lungo (fino a 3 giorni) nei fine settimana o nelle festività nazionali. Riceverai una risposta automatica che ti confermerà che abbiamo ricevuto la tua email.

Prova gratuita e aggiornamento

Alcuni dei nostri prodotti sono completamente gratuiti e tutti gli strumenti a pagamento hanno una versione di prova gratuita. Forniamo la versione di prova gratuita per evitare insoddisfazione del cliente e problemi di rimborso in seguito.

Ti invitiamo quindi a scaricare la versione di prova gratuita del programma prima di effettuare l'acquisto. In questo modo potrai decidere se il programma è sufficiente per le tue esigenze.

Una volta acquistato il programma, tutti gli aggiornamenti futuri saranno completamente gratuiti. Acquistate la licenza e potrete utilizzare il programma per tutta la vita.

30-giorni rimborso garantito

Possiamo offrire un rimborso su tutti i prodotti VidJuice entro 30 giorni dall'acquisto. Il rimborso sarà approvato e garantito solo nelle circostanze elencate di seguito. Se il periodo di acquisto è il periodo di garanzia di rimborso (30 giorni), il rimborso non verrà elaborato.

Circostanze di rimborso accettabili

Elaboreremo le richieste di rimborso solo nelle seguenti circostanze:

Se hai acquistato accidentalmente i prodotti sbagliati da VidJuice e poi hai acquistato il prodotto giusto entro 30 giorni.
Se acquisti due volte lo stesso prodotto o due prodotti con la stessa funzione. In questo caso VidJuice elaborerà un rimborso per uno dei prodotti.
Se non hai attivato il prodotto dopo l'acquisto e il nostro team di assistenza clienti non ha risposto entro 24 ore dalla tua richiesta.
Se lo strumento VidJuice che hai acquistato presenta problemi tecnici e il nostro team tecnico non è in grado di trovare una soluzione entro 30 giorni.

Circostanze di rimborso inaccettabili

Consigliamo vivamente a tutti i nostri clienti di scaricare prima la versione di prova gratuita del programma. La maggior parte delle richieste di rimborso che riceviamo sono spesso dovute alla mancanza di informazioni sul prodotto da parte del cliente.

Non elaboreremo un rimborso nelle seguenti circostanze:

Se acquisti un programma incompatibile con il tuo computer o dispositivo. Ad esempio, se hai un Mac e scegli la versione Windows, non elaboreremo un rimborso. Oppure se dimostri di non conoscere il funzionamento del prodotto o il suo utilizzo.
Se semplicemente cambi idea sul prodotto dopo averlo acquistato.
Se non riesci ad aggiornare il programma quando VidJuice fornisce una versione aggiornata.
Se non ci sono problemi tecnici con il software che possiamo trovare.
Se richiedi un rimborso a causa di problemi tecnici, ma non hai cercato aiuto per questi problemi tecnici dal nostro team di supporto.
Se non si implementano le procedure di risoluzione dei problemi o di riparazione fornite dal nostro team tecnico entro 30 giorni dalla segnalazione del problema. E se non fornisci le informazioni aggiuntive richieste sul problema che stai riscontrando.
Se non ricevi un codice di registrazione per il prodotto, ma non riesci a contattare l'assistenza clienti per assistenza.
Se richiedi un rimborso dopo 30 giorni

Come richiedere un rimborso?

Per richiedere un rimborso, inviare un'e-mail a [e-mail protetta] . I rimborsi vengono elaborati entro 3-5 giorni. Una volta emesso il rimborso, l'account relativo al prodotto verrà disattivato.