Politica di rimborso

Noi di VidJuice diamo grande importanza ai nostri clienti e ci impegniamo al massimo per soddisfare tutte le loro esigenze. Tutti i nostri programmi offrono una versione di prova gratuita che potete utilizzare per valutarli prima dell'acquisto.

Se riscontri un problema con il programma entro 30 giorni dall'acquisto, invia un'e-mail al nostro team di supporto descrivendo dettagliatamente il problema. Ti preghiamo di attendere 24 ore per una risposta. Questo periodo potrebbe tuttavia essere più lungo (fino a 3 giorni) durante i fine settimana o i giorni festivi. Riceverai una risposta automatica a conferma della ricezione della tua e-mail.

Prova gratuita e possibilità di upgrade

Alcuni dei nostri prodotti sono completamente gratuiti e tutti gli strumenti a pagamento offrono una versione di prova gratuita. Forniamo la versione di prova gratuita per evitare insoddisfazione dei clienti e problemi di rimborso in futuro.

Vi invitiamo pertanto a scaricare prima la versione di prova gratuita del programma, prima di procedere all'acquisto. In questo modo potrete valutare se il programma soddisfa le vostre esigenze.

Una volta acquistato il programma, tutti gli aggiornamenti futuri saranno completamente gratuiti. Acquistando la licenza, potrai utilizzare il programma a vita.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Offriamo un rimborso per tutti i prodotti VidJuice entro 30 giorni dall'acquisto. Il rimborso sarà approvato e garantito solo nelle circostanze elencate di seguito. Se il periodo di acquisto è inferiore al periodo di garanzia di rimborso (30 giorni), il rimborso non verrà elaborato.

Circostanze che consentono il rimborso

Elaboreremo le richieste di rimborso solo nelle seguenti circostanze:

  • Se hai acquistato per errore i prodotti sbagliati da VidJuice e poi hai acquistato il prodotto corretto entro 30 giorni.
  • Se acquisti due volte lo stesso prodotto o due prodotti con la stessa funzione, VidJuice elaborerà il rimborso per uno dei prodotti.
  • Se non hai attivato il prodotto dopo l'acquisto e il nostro team di assistenza clienti non ha risposto entro 24 ore dalla tua richiesta.
  • Se il programma VidJuice che hai acquistato presenta problemi tecnici e il nostro team di assistenza non riesce a trovare una soluzione entro 30 giorni.

Circostanze che non danno diritto al rimborso

Consigliamo vivamente a tutti i nostri clienti di scaricare prima la versione di prova gratuita del programma. La maggior parte delle richieste di rimborso che riceviamo sono spesso dovute alla mancanza di informazioni sul prodotto da parte del cliente.

Non effettueremo alcun rimborso nelle seguenti circostanze:

  • Se acquisti un programma incompatibile con il tuo computer o dispositivo, ad esempio se possiedi un Mac e scegli la versione per Windows, non elaboreremo alcun rimborso. Lo stesso vale se dimostri di non conoscere il funzionamento del prodotto o il suo utilizzo.
  • Se cambi idea sul prodotto dopo averlo acquistato.
  • Se non aggiorni il programma quando VidJuice rende disponibile una versione aggiornata.
  • Se non riscontriamo problemi tecnici con il software.
  • Se richiedi un rimborso a causa di problemi tecnici, ma non hai richiesto assistenza al nostro team di supporto per risolvere tali problemi.
  • Se non implementi le procedure di risoluzione dei problemi o di riparazione fornite dal nostro team tecnico entro 30 giorni dalla segnalazione del problema. E se non fornisci le informazioni aggiuntive richieste in merito al problema riscontrato.
  • Se non ricevi un codice di registrazione per il prodotto, ma non contatti l'assistenza clienti per ricevere supporto.
  • Se richiedi un rimborso dopo 30 giorni

Come richiedere un rimborso?

Per richiedere un rimborso, inviare un'e-mail a [email protected] I rimborsi vengono elaborati entro 3-5 giorni. Una volta emesso il rimborso, l'account relativo al prodotto verrà disattivato.